IT On-Site Support Operator/in (w/m/d)

70327 Stuttgart Die Autobahn GmbH des Bundes Niederlassung Südwest Vollzeit

Jobbeschreibung

Gemeinsam. Sicher. Mobil.

Das Glück liegt auf der Straße? Finden wir auch!

Mit rund 13.000 km Bundesautobahnnetz gibt es für uns viel zu tun, damit es so bleibt. Sie wollen gerne an einem unserer Standorte Teil des Teams werden, das dieses leistungsfähige Netz erhält, ausbaut und betreibt? Dann machen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Karriere beim Erfinder der Überholspur als

ITOn-Site Support Operator/in(w/m/d)

in unserer Niederlassung Südwest in Stuttgart.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

  • Technischer Ansprechpartner für die Belange der IT-Nutzer in der Außenstelle (Schnittstelle zwischen den IT-Nutzern und dem IT-Anforderungsmanagement): Selbständige Bearbeitung von Anfragen, Betreuung und operative Unterstützung bei kleineren technischen Störungen oder Problemen
  • Einführung von Verfahren zur Sicherstellung aller vereinbarten IT-Dienstleistungen entsprechend den Anforderungen und Erwartungen der IT-Nutzer vor Ort
  • Unterstützung bei der Dokumentation und Gewährleistung der Betriebsfähigkeit der IT-Endnutzer für alle notwendigen IT-Dienstleistungen sowie „Incidents“ durch Service Level Agreements (SLAs), inkl. der Sicherstellung der Einhaltung
  • Teilnahme an IT-Arbeitskreisen zur Förderung eines regelmäßigen Austausches zwischen den Außenstellen und der Niederlassung
  • Entwicklung eines Kundenfeedback-Prozesses und Übermittlung der Ergebnisse an die Niederlassung und die Zentrale

Stellenanforderungen

Das zeichnet Sie aus:

  • Abgeschlossenes Studium (Diplom, Bachelor, Master), vorzugsweise mit dem Schwerpunkt Informatik oder vergleichbare Kenntnisse und Erfahrungen, wie etwa eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker (bspw. Systemtechnik), IT-Systemelektroniker, Netzwerkadministrator o.Ä.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Management von Beziehungen mit internen Geschäftskunden mit Schwerpunkt IT-Betreuung/Support

Zu Ihren persönlichen Stärken zählen:

  • Engagierte, zuverlässige, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise
  • Starke Kommunikations-, Team- und Kooperationsfähigkeit, Flexibilität
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Analytisch-logisches Denkvermögen

Das können Sie von uns erwarten:

Sicherheit. Sicherer Arbeitsplatz durch 100% Bundeseigentum, attraktive Altersvorsorge, gute und auf Sicherheit bedachte Arbeitsbedingungen.

Miteinander. Respektvoller Umgang, offene Kommunikation, Chancengleichheit.

Fairness. Hauseigener Tarifvertrag, faire Vergütung nach Tätigkeit statt Formalqualifikation, attraktive Benefits wie z.B. betriebliche Altersvorsorge

Zukunft. Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem innovativen Unternehmen, persönliche Weiterentwicklung und Fortbildung, deutschlandweite Karriereperspektiven.

Familienfreundlich. 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitgestaltung, Teilzeitmöglichkeiten.

Die Vergütung erfolgt gemäß Entgeltgruppe 9b entsprechend der tariflichen Eingruppierungsvorschriften des TV-Autobahn. Über die Anerkennung stufenlaufzeit-relevanter Arbeitserfahrung wird auf individueller Basis entschieden.

Wenn wir Sie von uns überzeugt haben und Sie uns kennenlernen möchten, dann freuen wir uns, wenn Sie sich hier bewerben.

Für Fragen im Zusammenhang mit der angebotenen Stelle bzw. Ihrer Bewerbung steht Ihnen Herr Sari unter der Rufnummer 0711 34250 – 619 zur Verfügung.

Weitere Hinweise

Die Autobahn GmbH steht für gelebtes Diversity Management sowie für eine offene und teamorientierte Arbeitskultur. Zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf bieten wir u.a. familienfreundliche Arbeitszeiten und gute Rahmenbedingungen. Wir arbeiten tagtäglich daran, ein attraktiver Arbeitgeber für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu sein – dies ist für uns ein Dauerauftrag.

Inklusion ist der Autobahn ein wichtiges Anliegen. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Die Bewerbung von Menschen aller Nationalitäten wird begrüßt.

Und wenn es doch nicht der richtige Job für Sie sein sollte: wir suchen regelmäßig StraßenwärterInnen, IngenieurInnen, JuristInnen, TechnikerInnen, ITler, VerwaltungsmitarbeiterInnen, LandschaftspflegerInnen, BauzeichnerInnen und viele mehr. KommZurAutobahn.de

Willkommen im #teamautobahn

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