On-Site Support Operator (w/m/d)

Zur Unterstützung unseres Teams in der Abteilung Informationstechnologie suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als On-Site Support Operator (w/m/d)

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• User-Betreuung und 1st-Level-Support für IT-Nutzer in der Niederlassung und Außenstellen
• Bearbeitung von Tickets per Telefon, E-Mail und Portal inklusive Dokumentation
• Vor-Ort-Installation, Reparatur und Konfiguration von Hard- und Software
• Unterstützung bei mobilen Endgeräten sowie Durchführung von Anwenderschulungen
• Mitarbeit an ITSM-Prozessen und Zusammenarbeit mit dem externen 2nd-Level-Support
• Administration und Pflege der IT-Infrastruktur inklusive Server, Netzwerk, Drucker, Telefonie und Sicherungssysteme

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/in oder IT-Systemelektroniker/in)
• Berufserfahrung im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen
• Fundiertes Wissen in Netzwerktechnik und strukturierter Verkabelung
• Erfahrung mit Ticketsystemen und technischer Dokumentation
• Hohe Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

Das wäre wünschenswert:

• Kenntnisse in der Betreuung von Printservern im SAP-/Office-Umfeld
• Erfahrung in Hard- und Software-Rollouts
• Kenntnisse in Backup- und Recovery-Verfahren
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Supportdienstleistern

Zu Ihren persönlichen Stärken zählen:

• Ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz

• Engagierte, zuverlässige, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise

• Hohe Belastbarkeit, Entscheidungsfreude und Einsatzbereitschaft

• Freude an der Arbeit im Team

Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.

Entgeltgruppe: E9b

Die Vergütung erfolgt gemäß der o.g. Entgeltgruppe. Die individuelle Festlegung der Entgeltstufe richtet sich nach den Vorgaben des MTV-Autobahn.

Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal.

Bei der ausgeschriebenen Position handelt es sich um eine solche in einem sensiblen (ggf. korruptionsgefährdeten) Arbeitsbereich. Die konkreten Maßnahmen zur Überprüfung der Zuverlässigkeit können in den Datenschutzinformationen nachgelesen werden.

Gemeinsam Großes bewegen

Ein respektvoller Umgang miteinander und Freude bei Arbeit stehen für uns im Mittelpunkt. Wir glauben an den Erfolg von divers aufgestellten Teams mit unterschiedlichen Expertisen, Perspektiven, Erfahrungen und Fähigkeiten. Daher begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlecht/ Geschlechtsidentität, Alter, Nationalität, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung. Dies schließt die besondere Berücksichtigung schwerbehinderter Menschen bei gleicher Eignung ein.